BtoB企業向けマーケティング支援サービスを活用して課題解決を!
BtoBマーケティングは、BtoCとは異なり、購買プロセスが複雑で長期化しやすいという特徴があります。そのため、闇雲に施策を実行するのではなく、戦略に基づいた綿密な計画と実行力が求められます。しかし、多くの企業は、マーケティング担当者のリソース不足やノウハウ不足に直面しており、効果的なマーケティング活動を実現できていないのが現状です。特に近年はインターネットの普及によってWebマーケティングが主流となり、SEO対策、SNS運用、Web広告など多岐にわたるため、それぞれの施策に精通した専門家によるサポートが欠かせません。BtoBマーケティングで成果を出すためには、プロのコンサルティングを活用することが重要です。
こちらでは、BtoBマーケティングにおけるコンサルティングの重要性や、戦略立案から実行支援までを網羅した伴走型コンサルティングについて解説します。
BtoBマーケティングの現状と課題

BtoBマーケティングは、BtoCに比べて購買プロセスが複雑で長期化しやすいという現状があります。購買に関わる担当者が複数人いるケースも多く、各担当者への適切な情報提供が求められます。そのため、マーケティング戦略を立案し、実行する難易度が高いのが現状です。
BtoBマーケティング担当者が抱える課題は多岐にわたり、例えば、以下のような課題が挙げられます。
- リード数が足りない
- 営業部門との連携が取れていない
- 効果的な施策が分からない
- リード獲得はできているが商談につながらない
- 商談から受注への転換率が低い
- Webサイトからの問い合わせが少ない
これらの課題を解決するためには、まず現状を正しく分析し、自社にとって最適な戦略を立案することが重要です。闇雲に施策を実行するのではなく、明確な目標を設定し、KPIを計測しながらPDCAサイクルを回していく必要があります。また、顧客との良好な関係構築も重要です。顧客のニーズを的確に捉え、最適な情報を提供することで、顧客ロイヤルティを高めることができます。
伴走型コンサルティングの重要性と解決できること

BtoBマーケティングは、施策の多様さと複雑さから、社内だけで効果を上げるのが難しいケースが多いです。伴走型コンサルティングでは、戦略立案だけでなく、実行・改善まで二人三脚でサポートすることで、この困難を乗り越え、成果を最大化へと導きます。
まず、現状の課題を丁寧にヒアリングし、目標設定から実行可能なロードマップを作成。そのうえで、各企業に最適な施策を選択・実行していきます。
前述したとおり、伴走型コンサルティングの最大のメリットは、単なる戦略提供で終わらない点にあります。PDCAサイクルをともに回し、定期的なレポーティングと改善提案を行うことで、状況変化にも柔軟に対応。その結果、ノウハウが社内に蓄積され、自走できる組織づくりにもつながります。さらに、外部の専門家チームを巻き込むことで、社内リソース不足を解消し、本来の業務に集中できるというメリットもあります。
BtoBマーケティング戦略立案で押さえるべき要素
BtoBマーケティング戦略を立案するうえで、市場環境の調査と分析、セグメンテーションとターゲティング、ターゲットに合わせたコミュニケーション設計は重要な要素です。これらの要素を明確にすることで、効果的なマーケティング活動を実現できます。
市場環境の調査と分析
顧客・自社・競合といった市場を構成する内部環境に加えて、政治や経済、社会、テクノロジーといった外部環境を正しく理解することで、自社の強みや成長機会、脅威を把握します。定量面と定性面の両方から情報収集することがポイントです。
セグメンテーションとターゲティング
市場は顧客の集合体であり、その集合体を分類することをセグメンテーションといいます。例えば、業界や企業規模、想定される商品・サービスの利用用途などで分類することが可能です。セグメントの中から自社のターゲットを選定し、そのターゲットのペルソナを作成します。
ターゲットに合わせたコミュニケーション設計
ターゲットの選定が完了したら、顧客が自社の商品・サービスを認知してから購買に至るまでのプロセスを可視化したカスタマージャーニーマップを作成しましょう。プロセス毎に顧客の行動や態度変容をマッピングすることで、どのチャネルでどういった施策を実施すべきかが見えてきます。
これらの要素を踏まえ、BtoBマーケティング戦略を立案することで、マーケティング活動の効果を最大化し、ビジネスの成長に貢献できます。
マーケティング課題に応じた解決策
BtoBマーケティングにはさまざまな課題が存在しますが、その中でも特に多いリード獲得、リードナーチャリング、そして営業との連携強化という課題について、それぞれの解決策を提示します。
リード獲得不足→Web広告、SEO、コンテンツマーケティング
まず、リード獲得という課題に対しては、質の高いリードを獲得するための施策が重要になります。例えば、SEO対策を施したコンテンツマーケティングや、Web広告などを活用することで、見込み顧客になり得るリードを集客することが可能です。ホワイトペーパーのダウンロードや定期的なウェビナー開催も効果的な施策の一つです。
リードナーチャリング→MAツール導入、メールマーケティング
獲得したリードを育成するリードナーチャリングには、MA(マーケティングオートメーション)ツールなどを活用したメールマーケティングが有効です。これにより、顧客一人ひとりに合わせた最適な情報を適切なタイミングで配信し、購買意欲を高めることができます。
ただし、MAツールを有効活用するためには、潤沢なリード数やインサイドセールス体制の有無などが必要です。
営業との連携不足→SFA/CRM活用、情報共有の仕組み構築
営業との連携強化という課題に対しては、SFA/CRMなどのツールを活用した情報共有の仕組みを構築することが重要です。マーケティング部門と営業部門が連携することで、スムーズな商談の進捗と成約率の向上につながります。SFAの商談履歴とWeb広告のリード獲得を紐づけて、質の高いリードが現状のWeb広告施策で獲得できているかどうかを可視化することも可能です。
それぞれの課題に応じた適切な解決策を実行することで、BtoBマーケティングの効果を最大化することが期待できます。
実行支援で成果を最大化
BtoBマーケティング戦略を立案したら、次は実行フェーズです。実行支援を通じて、PDCAサイクルを回し、成果を最大化します。
実行支援では、戦略に基づいた各種施策(Web広告運用、SNS運用、コンテンツ制作など)を適切に実行します。その際、施策の効果を最大化するためのノウハウ提供、人的リソース提供などを行います。
また、効果測定も重要な要素です。設定したKPIを達成できているかを随時モニタリングし、必要に応じて改善策を提案・実施します。
さらに、変化の激しいデジタルマーケティングにおいては、柔軟な対応が不可欠です。市場動向や顧客ニーズの変化に応じて、迅速に施策内容を調整します。
定期的なレポーティングは、進捗状況や成果を可視化し、クライアントとの情報共有を円滑にします。現状の課題や今後の展望を共有することで、信頼関係を構築し、さらなる改善を目指します。
これらの実行支援により、BtoBマーケティングの成果を最大化し、事業成長に貢献します。
伴走型コンサルティングでBtoBマーケティングを成功に導く
伴走型コンサルティングは、単なるコンサルティングにとどまらず、クライアント企業と二人三脚で課題解決に取り組むパートナーシップです。変化の激しい現代において、柔軟かつ迅速な対応が必要とされるBtoBマーケティングにおいて、伴走型コンサルティングは、持続的な成長を実現するための頼もしい味方となるでしょう。
株式会社SOZOMでは、国内をはじめ、グローバルに事業を展開する企業様のマーケティング活動を支援いたします。特に広告運用に関してはBtoBが実績豊富で、日本に参入する海外企業のマーケティング支援の実績も豊富です。目標達成への最適な戦略立案から実行までのご支援はもちろん、「課題解決策の提案」「戦略の立案」のみなど、柔軟に対応いたします。BtoBマーケティングのコンサルティングを依頼したい方は、株式会社SOZOMまでお気軽にご相談ください。
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